POLÍTICA DE ENVIO

Todos os pedidos serão enviados dentro de uma semana antes da data do evento por meio do envio registado realizado pelo CTT com aviso de recebimento e seguro.

Você receberá um e-mail de confirmação quando seu pedido for despachado, incluindo um número de rastreamento para rastrear seu pedido.

Por favor, verifique o conteúdo do seu pedido quando recebido e notifique-nos imediatamente sobre quaisquer problemas, danos, defeitos ou erros relacionados ao seu pedido em alo@aloaudioguestbook.pt.

Seu pedido deve ser devolvido para nós no próximo dia útil após a data do seu evento, via CTT por correio registado e com seguro.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Temos uma política de cancelamento de 20 dias, o que significa que você tem até 20 dias antes da data do evento para solicitar o cancelamento e reembolso dos 30% pagos na adjudicação do serviço.

Para iniciar um cancelamento, você pode entrar em contato connosco em alo@aloaudioguestbook.pt. Observe que os reembolsos serão devolvidos para o mesmo método de pagamento original dentro de 10 dias úteis.

Para qualquer dúvida sobre cancelamento ou reembolso, envie um e-mail para alo@aloaudioguestbook.pt.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigí-lo.

Caso os arquivos de áudio gravados estejam faltando/danificados/corrompidos por negligência, falha, dano ou uso indevido por parte do cliente, não reembolsaremos quaisquer valores pagos pelo aluguer.

No caso de os arquivos de áudio gravados estarem faltando/danificados/corrompidos devido a qualquer negligência ou falha nossa, reembolsaremos integralmente todo o valor pago pelo aluguer.